Adresaci szkolenia:

Szkolenie przeznaczone jest dla osób chcących rozwijać swoje umiejętności społeczne, ze szczególnym uwzględnieniem osób pomagających innym i pracujących z innymi - m.in. przyszłych mediatorów, terapeutów, nauczycieli, negocjatorów, kierowników zespołów pracowniczych i specjalistów ds. obsługi klientów.

Forma zajęć

Szkolenie przygotowano z wykorzystaniem najnowszej wiedzy o psychologii uczenia się dorosłych i metodologii budowania szkoleń. Realizowane jest w aktywizującej, warsztatowej formie (m.in. burza mózgów, pantomima, sprzężenia zwrotne) i opiera się przede wszystkim na treningu praktycznych umiejętności. Uczestnicy ćwiczą poszczególne techniki i ich wykorzystanie w rozwiązywaniu konkretnych problemów.

Autor programu:

Kuba Jurkowski

Liczba godzin:

16 godzin szkoleniowych

Cena zwiera:

16 godzin szkolenia, materiały szkoleniowe, poczęstunek w trakcie przerw kawowych, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wystawione przez Wszechnicę UJ.

Program zajęć:

Narzędzia mediatora
- najefektywniejsze narzędzia komunikacyjne;
- czytanie komunikatów niewerbalnych;
- mediacyjna specyfika czyli "Pójście na galerię" i "złoty most".

Konflikty:
- twój styl rozwiązywania konfliktów;
- wzorzec i model konfliktu;
- struktura konfliktu;
- cykl konfliktu;
- kropla asertywności;
- modele rozwiązywania sporów;
- warunki, w których powstaje trójkąt satysfakcji.

Negocjacje:
- czego potrzebujemy aby o nich mówić?
- ty jako negocjator;
- oceniamy siebie i innych;
- style prowadzenia negocjacji;
- mediacyjne ukierunkowanie - styl harvardzki.

Mediacje
- czym jest mediacja, co jest jej celem?
- w jakich sytuacjach stosować mediację?
- rodzaje mediacji;
- zasady mediacji - 5 palców lewej ręki;
- etapy procesu mediacji;
- miejsce i czas prowadzenia mediacji;
- formy zaproszenia do mediacji;
- kryteria selekcji spraw do mediacji.

Praktyka:
- monolog mediatora;
- spotkania na osobności;
- spotkania trójstronne;
- ugoda (zasady jej sporządzania);
- dostrzeganie i definiowanie problemów i możliwości.

Korzyści z mediacji:
- dla stron;
- sprawiedliwość naprawcza;
- dla organów państwa.

Teraz i później:
- uwarunkowania formalno-prawne;
- rozwój mediacji w Europie;
- perspektywy dla mediatorów zawodowych w Polsce.

Cele  zajęć:

Dwudniowe szkolenie pozwalające na zapoznanie się z zaletami i ograniczeniami mediacji, poznanie ich przebiegu oraz przećwiczenie technik prowadzących do pomocy innym w osiągnięciu porozumienia. Rozwija umiejętności użyteczne w pracy bezpośrednio zorientowanej na rozwiązywanie konfliktów i sprzyjające lepszemu radzeniu sobie w sytuacjach społecznych.

Uwagi

AKTUALNE TERMINY ZNAJDUJĄ SIĘ NA STRONIE WSZECHNICY UJ; liczba uczestników: 10 - 16 osób