Adresaci szkolenia:

Osoby zawodowo zajmujące się windykacją należności

Forma zajęć:

Treningi prowadzone są metodami edukacji interaktywnej, co oznacza, że bloki wymagające aktywnej pracy wszystkich uczestników, wykorzystania swego doświadczenia i potencjału dominują nad wykładem. Szkolenia są pełne ekspresji i humoru, co pozwala spędzić czas nie tylko pogłębiając wiedzę, lecz również dobrze bawiąc się.

Autor programu:

Piotr Kotulski

Liczba godzin:

16

Cena zwiera:

Prowadzenie warsztatów przez 2 trenerów

Rozbudowane materiały szkoleniowe z ćwiczeniami

Certyfikat ukończenia szkolenia

2 obiady

Przerwy kawowe

Komfortową salę szkoleniową

Konsultacje telefoniczne po szkoleniu

Możliwość nagrywania szkolenia na dyktafon

Program zajęć:

Język perswazji - nowe narzędzia lingwistyczne

Sugestywna rozmowa nienaruszająca prawa

Prawa perswazji w windykacji

Metody i różne nowe techniki wywierania wpływu

Odkrycia w oddziaływaniu werbalnym i niewerbalnym na dłużnika

Automatyzmy w działaniu umysłu

Poznanie strategii myślenia i podejmowania decyzji u różnych ludzi

Metody radzenia sobie z trudnym dłużnikiem

Nowe sposoby reagowania na sytuacje konfliktowe

Stosowanie powyższych metod w korespondencji (monity)i rozmowie telefonicznej

Stosowane metody i techniki:

Treningi prowadzone są metodami edukacji interaktywnej

Cele  zajęć:

Łatwość przekonania dłużnika do spłaty należności

Przekazywanie ukrytych sugestii i poleceń oraz posługiwanie się "Językiem perswazji"

Wzbudzanie u dłużnika zaangażowania do terminowej regulowania zobowiązań

Budowanie długoterminowych pozytywnych relacji

Elastyczność i kreatywność w poszukiwaniu rozwiązań

Stosowanie odpowiedniej skutecznej argumentacji do danego dłużnika

Zmiana nawykowego reagowania na stres

Kontrolowanie własnych emocji

Łatwość radzenia sobie z obiekcjami dłużników na wiele sposobów

Certyfikat ukończenia szkolenia

Uwagi

Szkolenie otwarte, 2 dniowe, max 20 osób